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A turma do curso de Excelência no Atendimento, recebeu o certificado pela conclusão
Crédito: Edmar Tavares
Na sexta-feira, dia 22, a Subsecretaria de Treinamento da prefeitura realizou o curso de Excelência no Atendimento na Escola Municipal Cornélis Verolme, em Jacuecanga. Pela primeira vez esse curso foi oferecido fora da sede da subsecretaria. Trinta alunos participaram, desde zeladores, merendeiras, professores, inspetores, até agentes administrativos e da Defesa Civil.
A ideia surgiu com a diretora da escola, Ana Paula Ayres. Ela foi aluna do curso na Subsecretaria de Treinamento, gostou do conteúdo e teve a iniciativa de organizar uma turma com pelo menos 30 alunos e, dessa forma, levar o curso para seu local de trabalho.
– achei que o tema do curso mexe muito com o interior de cada um. É uma reforma íntima. Como diretora, procuro incentivar o crescimento dos funcionários, mas senti que era hora de chamar outras pessoas para somar forças nesse processo – disse Ana Paula.
O curso de Excelência no Atendimento tem duração de sete horas e na Cornelis Verolme foi aplicado em um só dia, durante a manhã e a tarde. A instrutora do curso, Rosa Kechichiane, resume o conteúdo:
– No atendimento, o básico é aquilo que já se espera, a satisfação é o que se deseja, e a excelência é o que encanta. Portanto, a excelência é o grande diferencial – explica Rosa.
Mais informações sobre os diversos cursos da prefeitura podem ser obtidas com a Subsecretaria de Treinamento, pelo telefone 3365-4651, ou na rua Honório Lima, N° 127, Centro.