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Uma pane no sistema de telefonia da Oi deixou a região sem comunicação por 24 horas na segunda-feira, 20. O prefeito Tuca Jordão, pela manhã, orientou o secretário de Governo e Defesa Civil, Carlos Alexandre Soares, no sentido de buscar saber os motivos da pane nos telefones, que afetou, além de Angra dos Reis, Paraty. Além de contatos via celular, o secretário Alexandre ainda formalizou a consulta por meio de um ofício enviado por email à Anatel, mas até a manhã de terça-feira, 21, não obteve resposta. Nesse período, toda a prefeitura ficou sem comunicação externa e interna por meio de ramais. Os serviços de emergência também não funcionaram, e o comércio teve prejuízos, já que não pôde trabalhar com cartões de crédito.
A preocupação do prefeito Tuca Jordão se justifica pelo motivo de Angra abrigar um complexo nuclear com duas usinas funcionando até o momento, e uma terceira em fase de construção. A comunicação é imprescindível caso ocorra um evento não usual nas unidades nucleares. Além disso, todos os serviços emergenciais ficaram comprometidos, os que atendem pelo 190 também, como a Defesa Civil, o Corpo de Bombeiros e o socorro médico por meio de ambulâncias. Outro fator preocupante é que a região é cortada por uma rodovia que, pelo seu tráfego intenso, é sujeita a acidentes automobilísticos, e pela sua posição geográfica, a deslizamentos de terra em alguns trechos.
Para minimizar o problema, a Defesa Civil, que só atendia emergências por rádio VHF, deixou um rádio com a central de ambulâncias. De acordo com o subsecretário de Defesa Civil, José Carlos Lucas, nesses casos, a telefonia móvel é o meio de comunicação usado como alternativa, mas que não atende uma parcela da população, já que alguns não têm acesso a esse sistema.