Saae aperfeiçoa atendimento ao cliente

Investindo na melhoria de seu atendimento ao público, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) ofereceu a seus funcionários, no dia 25 de setembro, um curso de treinamento voltado para a área de atendimento ao cliente. A atividade foi realizada por meio de audioconferência, através da Internet, na sala de audiovisual do Centro Cultural Theophilo Massad, e contemplou 45 pessoas, entre servidores e estagiários. 

 A iniciativa foi idealizada e executada pelos servidores Marcus Vinícius Gomes e Souza, Márcio José Cabral Cortes e Marcelo Bitencourt de Melo, com o apoio de vários outros servidores. O curso foi viabilizado devido aos conhecimentos adquiridos por Marcus e Márcio no curso de pós-graduação em Design Instrucional para Educação a Distância Virtual, oferecido gratuitamente pela Universidade Federal de Itajubá (Unifei), de Minas Gerais (www.ead.unifei.edu.br), que também utiliza o Polo-UAB de Angra dos Reis, em convênio com a prefeitura.

 O custo total do curso foi de aproximadamente R$ 10,00, necessários à impressão dos 45 certificados de participação, atestados pela diretoria do Saae. Além do aprendizado adquirido, os certificados poderão ser usados pelos servidores para pontuação nas avaliações para promoção e progressão por merecimento, no Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração (PCCR). Dessa forma, ganha tanto o servidor quanto o Saae.

 A diretoria do Saae planeja a elaboração de novos projetos voltados para a capacitação e aperfeiçoamento de servidores em diversas áreas de trabalho.